Zásady ochrany osobných údajov

Ochrana osobných údajov

Podmienky ochrany osobných údajov pre estello.sk

I. Základné ustanovenia

  1. Správcom osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) je:

Vellex S.R.L.
Sídlo: Romania, Sat Cetariu nr. 317
E‑mail: suport.alvara@gmail.com
(ďalej len „správca“).

    1. Osobnými údajmi sú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo alebo nepriamo identifikovať najmä odkazom na určitý identifikátor (napr. meno, identifikačné číslo, lokačné údaje, online identifikátor) alebo na jeden či viacero prvkov špecifických pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú, kultúrnu alebo spoločenskú identitu tejto fyzickej osoby.

    2. Správca nemenoval zodpovednú osobu (DPO) pre ochranu osobných údajov.

    II. Zdroje a kategórie spracúvaných osobných údajov

    1. Správca spracúva osobné údaje, ktoré mu poskytujete:
    • pri vytváraní objednávky v e‑shope estello.sk,
    • pri registrácii zákazníckeho účtu (ak je k dispozícii),
    • pri komunikácii so správcom (e‑mail, kontaktný formulár).
    1. Spracúvané osobné údaje zahŕňajú najmä:
    • identifikačné údaje (meno, priezvisko),
    • kontaktné údaje (dodacia adresa, fakturačná adresa, e‑mail, prípadne telefón, ak ho uvediete),
    • údaje o objednávke a platbe (objednaný tovar, suma, spôsob platby, história objednávok),
    • technické údaje súvisiace s používaním webovej stránky (IP adresa, cookies, údaje o prehliadači a zariadení – podľa nastavenia vášho prehliadača).

    III. Právny základ a účel spracúvania osobných údajov

    1. Právnym základom spracúvania osobných údajov je:
    • plnenie zmluvy medzi vami a správcom podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR (vybavenie objednávky, doručenie tovaru, riešenie reklamácií a vrátení),
    • plnenie právnych povinností správcu podľa čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR (najmä v oblasti účtovníctva a daňových predpisov),
    • oprávnený záujem správcu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (priame marketingové aktivity, zlepšovanie služieb, ochrana práv a nárokov správcu),
    • váš súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR (napr. pri zasielaní newsletterov, ak je k dispozícii a ak ste nám súhlas udelili).
    1. Účelom spracúvania osobných údajov je najmä:
    • vybavenie objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi vami a správcom; pri objednávke sú požadované osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na úspešné vybavenie objednávky (meno, adresa doručenia, e‑mail, prípadne telefón). Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutnou požiadavkou na uzavretie a plnenie zmluvy; bez ich poskytnutia nie je možné zmluvu uzavrieť a tovar doručiť,
    • komunikácia so zákazníkmi (informácie o stave objednávky, odpovede na otázky, riešenie reklamácií a vrátení),
    • priame marketingové aktivity – zasielanie obchodných oznámení, noviniek a ponúk (len v rozsahu povolenom právnymi predpismi a/alebo na základe vášho súhlasu),
    • analýza používania webovej stránky a zlepšovanie funkčnosti e‑shopu (napr. prostredníctvom súborov cookies a štatistík návštevnosti).
    1. Zo strany správcu nedochádza k plne automatizovanému individuálnemu rozhodovaniu vrátane profilovania podľa čl. 22 GDPR, ktoré by pre vás malo právne účinky alebo sa vás obdobným významným spôsobom dotýkalo.

    IV. Doba uchovávania osobných údajov

    1. Správca uchováva osobné údaje:
    • po dobu nevyhnutnú na plnenie zmluvy a uplatňovanie práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi vami a správcom (spravidla po dobu niekoľkých rokov od ukončenia zmluvného vzťahu, v súlade s príslušnými právnymi predpismi o uchovávaní účtovných a daňových dokladov),
    • po dobu trvania súhlasu so spracúvaním osobných údajov na marketingové účely, najdlhšie však do jeho odvolania z vašej strany,
    • po dobu potrebnú na uplatnenie oprávneného záujmu správcu (napr. pri riešení sporov a nárokov).
    1. Po uplynutí doby uchovávania správca osobné údaje bezpečne vymaže alebo anonymizuje.

    V. Príjemcovia osobných údajov (tretie strany)

    1. Príjemcami osobných údajov sú subjekty, ktoré sa podieľajú na:
    • dodaní tovaru (kuriérske a doručovacie spoločnosti pôsobiace na území Slovenskej republiky),
    • technickej prevádzke e‑shopu (poskytovatelia hostingu, IT služieb, platforiem pre e‑shopy),
    • účtovných a daňových službách (účtovné kancelárie a poradcovia),
    • marketingových službách (zasielanie e‑mailových správ, analytické nástroje), v rozsahu nevyhnutnom na splnenie daného účelu.
    1. Osobné údaje môžu byť prenášané aj do tretích krajín (mimo EÚ), ak je to nevyhnutné pri využívaní globálnych služieb (napr. poskytovatelia analytických alebo mailingových služieb). V takých prípadoch správca zabezpečí, aby bol prenos v súlade s GDPR (napr. prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek alebo rozhodnutí o primeranosti ochrany).

    VI. Vaše práva

    V súlade s GDPR máte tieto práva:

    1. Právo na prístup k osobným údajom
      Máte právo získať od správcu potvrdenie, či spracúva vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a informáciám o ich spracúvaní (čl. 15 GDPR).

    2. Právo na opravu
      Máte právo na opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré sa vás týkajú (čl. 16 GDPR).

    3. Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
      Máte právo na vymazanie vašich osobných údajov, ak sú splnené podmienky podľa čl. 17 GDPR (napríklad ak už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli získané, alebo ak odvoláte súhlas).

    4. Právo na obmedzenie spracúvania
      V určitých prípadoch máte právo požadovať, aby správca obmedzil spracúvanie vašich osobných údajov (čl. 18 GDPR).

    5. Právo na prenosnosť údajov
      Máte právo získať svoje osobné údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a právo preniesť tieto údaje k inému správcovi, ak je to technicky možné (čl. 20 GDPR).

    6. Právo namietať
      Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov založenému na oprávnenom záujme správcu, vrátane profilovania, ako aj proti spracúvaniu na účely priameho marketingu (čl. 21 GDPR).

    7. Právo odvolať súhlas
      Ak sa spracúvanie vykonáva na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať, a to písomne alebo elektronicky na e‑mail suport.alvara@gmail.com. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

    8. Právo podať sťažnosť
      Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov došlo k porušeniu GDPR, máte právo podať sťažnosť na príslušný dozorný úrad na ochranu osobných údajov v členskom štáte vášho obvyklého pobytu alebo miesta údajného porušenia (napr. Úrad na ochranu osobných údajov SR).

    VII. Zabezpečenie osobných údajov

    1. Správca vyhlasuje, že prijal primerané technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie osobných údajov proti náhodnému alebo nezákonnému zničeniu, strate, zmene, neoprávnenému prístupu či sprístupneniu.

    2. K osobným údajom majú prístup iba oprávnené osoby, ktoré boli poučené o povinnosti zachovávať mlčanlivosť a ktoré spracúvajú údaje len v rozsahu nevyhnutnom na plnenie svojich povinností.

    VIII. Využívanie súborov cookies a služieb tretích strán

    1. Webová stránka estello.sk môže používať súbory cookies a služby tretích strán (napr. analytické a reklamné nástroje), ktoré zhromažďujú určité technické a štatistické údaje o používateľoch (IP adresa, typ prehliadača, približná poloha, správanie na webe).

    2. Tieto údaje sa používajú najmä na:

    • meranie návštevnosti a výkonu webovej stránky,
    • zlepšovanie funkčnosti a obsahu e‑shopu,
    • prispôsobenie reklamy a marketingových kampaní.
    1. Používanie cookies môžete ovplyvniť nastavením svojho internetového prehliadača (blokovanie alebo obmedzenie cookies). Upozorňujeme však, že obmedzenie cookies môže ovplyvniť funkčnosť niektorých častí webovej stránky.

    IX. Záverečné ustanovenia

    1. Odoslaním objednávky prostredníctvom internetového formulára v e‑shope estello.sk potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.

    2. S týmito podmienkami súhlasíte aj zaškrtnutím príslušného políčka (ak je k dispozícii) pri registrácii, pri vytváraní objednávky alebo pri prihlasovaní k odberu marketingových správ.

    3. Správca je oprávnený tieto podmienky ochrany osobných údajov kedykoľvek meniť alebo dopĺňať. Nová verzia bude zverejnená na webovej stránke estello.sk a nadobúda účinnosť dňom jej zverejnenia.